Ryanair ne badine plus avec la ponctualité des passagers. Depuis le 1er mai, la compagnie aérienne low cost a durci sa politique concernant l’enregistrement, au risque de faire dépenser de manière imprévue aux voyageurs retardataires.
Nouvelle règle stricte sur l’enregistrement
Dorénavant, il est impératif de s’enregistrer au plus tard 40 minutes avant le départ du vol. Passé ce délai, la compagnie se réserve le droit de refuser l’embarquement sans aucun remboursement possible. Ce changement, inscrit noir sur blanc dans les conditions générales, vise à fluidifier l’embarquement et à éviter tout retard de vol. Pour les passagers négligents, la sanction peut être salée : une amende de 120 € est appliquée. Cette règle est un signal fort adressé aux voyageurs : il faut être organisé et respecter les horaires.
Des frais annexes qui s’accumulent vite
Si Ryanair propose des billets à des prix très attractifs, la facture peut rapidement grimper au-delà des attentes à cause de ses nombreuses pénalités. Parmi les frais les plus courants, on trouve :
- 15 € par kilo en excès dans les bagages,
- 25 € supplémentaires par article d’équipement pour enfant (poussette, lit parapluie…),
- et surtout, 100 € de frais en cas de départ manqué.
Concrètement, si vous ratez votre vol, vous devrez payer ces frais en plus du prix de votre prochain billet. La moindre erreur, comme une faute dans le nom sur la réservation, peut coûter jusqu’à 190 € pour être corrigée avant l’embarquement. À la fin de l’année dernière, deux enfants ont même été refoulés parce que leurs sacs dépassaient la taille autorisée, sous peine de s’acquitter d’un supplément de 120 €.
Le jeu des frais surprises
La stratégie tarifaire de Ryanair repose largement sur ces frais annexes qui représentent une part importante de ses revenus. Cette politique suscite souvent la moquerie, y compris chez son propre PDG, Michael O’Leary. Lors d’un dîner en Irlande, celui-ci a reçu une addition personnalisée, avec des lignes facturées à la manière de la compagnie : 7,95 € pour un espace jambes élargi, 9,95 € pour une chaise prioritaire et 19,95 € pour une place en zone calme. Une façon pour O’Leary d’assumer avec humour les pratiques de son entreprise.
